Privacyverklaring

Processen

Onderstaand vindt u de processen die plaatsvinden binnen onze organisatie. Per proces wordt er een korte omschrijving van het doeleinde gegeven met daarbij de persoonsgegevens die in het proces worden verwerkt. Ook ziet u welke derde partijen uw persoonsgegevens (mogelijk) ook verwerken.

Acceptatie en beheer van verzekeringen als volmachthouder

Doel: Het accepteren van een nieuwe verzekeringsaanvraag door Luyten Assuradeuren B.V. en het beheren van deze verzekering. Luyten Assuradeuren treedt hierbij op als volmachthouder.

Indien u bij Luyten Assuradeuren een verzekering wilt sluiten, dan moeten wij hiervoor diverse persoonsgegevens verwerken. Enerzijds is dit noodzakelijk om onze overeenkomst met u aan te gaan. Anderzijds zijn wij als volmachthouder verplicht om bepaalde controles uit te voeren.

Aansprakelijkheidsverzekeringen

Doel: Het accepteren en onderhouden van een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij Luyten Assuradeuren.

Wanneer u bij Luyten Assuradeuren een aansprakelijkheidsverzekering afsluit, dan gelden onderstaande bewaartermijnen ook voor de algemene verwerkingen in uw klantdossier die horen bij deze aansprakelijkheidsverzekering. Denk hierbij aan uw naam, adres en contactgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar het algemene acceptatie- en beheerproces, zoals eerder in deze privacyverklaring is beschreven.

Brandverzekeringen

Doel: Het accepteren en onderhouden van een brandverzekering afgesloten bij Luyten Assuradeuren.

Wanneer u bij Luyten Assuradeuren een brandverzekering afsluit, dan gelden onderstaande bewaartermijnen ook voor de algemene verwerkingen in uw klantdossier die horen bij deze brandverzekering. Denk hierbij aan uw naam, adres en contactgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar het algemene acceptatie- en beheerproces, zoals eerder in deze privacyverklaring is beschreven.

Motorrijtuigenverzekering

Doel: Het accepteren en onderhouden van een motorrijtuigenverzekering afgesloten bij Luyten Assuradeuren.

Wanneer u bij Luyten Assuradeuren een motorrijtuigenverzekering afsluit, dan gelden onderstaande bewaartermijnen ook voor de algemene verwerkingen in uw klantdossier die horen bij deze motorrijtuigenverzekering. Denk hierbij aan uw naam, adres en contactgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar het algemene acceptatie- en beheerproces, zoals eerder in deze privacyverklaring is beschreven.

Overige verzekeringen

Doel: Het accepteren en onderhouden van overige verzekeringen afgesloten bij Luyten Assuradeuren.

Onderstaande verwerkingen hebben betrekking op verzekeringen anders dan: aansprakelijkheidsverzekeringen, motorrijtuigenverzekeringen of brandverzekeringen.

Wanneer u bij Luyten Assuradeuren een dergelijke andere verzekering afsluit, dan gelden onderstaande bewaartermijnen ook voor de algemene verwerkingen in uw klantdossier die horen bij deze verzekering. Denk hierbij aan uw naam, adres en contactgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar het algemene acceptatie- en beheerproces, zoals eerder in deze privacyverklaring is beschreven.

Schadeafhandeling - volmacht

Doel: Het afhandelen van schademeldingen door Luyten Assuradeuren, waarbij Luyten optreedt als volmachthouder.

Indien u als klant van Luyten, tegenpartij of getuige betrokken bent bij een schademelding dienen wij diverse persoonsgegevens te verwerken. Welke dat exact zijn hangt af van het soort schade en de type verzekering. Hieronder ziet u een totaaloverzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken.

Daar waar u ziet "Uitvoeren overeenkomst" betreffen het persoonsgegevens van u als klant.
Daar waar u ziet "Gerechtvaardigd belang" betreffen het persoonsgegevens van u als tegenpartij of getuige.

De FISH-check voeren wij zowel van klanten, tegenpartijen en getuigen uit met een gerechtvaardigd belang. Luyten is namelijk verplicht deze controle uit te voeren en de schade bij Stichting CIS te melden.

Akte van cessie

Doel: Het overdragen van een vordering naar aanleiding van een schade.

In bepaalde gevallen zal de organisatie die uw schade gaat herstellen de voorkeur hebben om de schade-uitkering waar u recht op heeft , direct van ons te ontvangen. Hiertoe sluiten zij met u dan een zogenaamde 'akte van cessie' af. Deze akte ontvangen en bewaren wij. Deze hebben wij namelijk nodig om de uitbetaling van de schade-uitkering aan de juiste partij te laten plaatsvinden en om achteraf aan te kunnen tonen waarop deze uitbetaling was gebaseerd.

Audit & Control

Doel: Het uitvoeren van interne audits door Luyten en externe audits door SVC Groep.

Onze werkzaamheden zijn aan strenge wettelijke eisen gebonden. Onderdeel hiervan is dat wij periodiek interne controles moet (laten) uitvoeren. Hierbij kan het zijn dat uw persoonsgegevens worden ingezien, bijvoorbeeld om de kwaliteit van onze dienstverlening te toetsen. Uiteraard zijn hieraan strikte protocollen en geheimhoudingsverklaringen verbonden.

Sollicitanten

Doel: Het voeren van sollicitatieprocedures.

Op het moment dat je bij Luyten Adviesgroep solliciteert, dan ontvangen we graag een motivatiebrief en CV. Zo kunnen we bekijken of er een mogelijke match is. Er volgen dan nog persoonlijke gesprekken om een beter beeld te krijgen; voor jou als sollicitant en voor ons als potentieel nieuwe werkgever.

Sollicitanten in portefeuille

Doel: Het mogelijk benaderen van in eerste instantie afgewezen sollicitanten.

Het is mogelijk dat er in eerste instantie geen match is bij jouw sollicitatieprocedure. In sommige gevallen willen wij je wel op een later tijdstip kunnen benaderen voor een andere vacature. In dat geval vragen wij je of we jouw sollicitatiegegevens langer mogen bewaren.

Cookies, pixels, etc.

Doel: Het laten functioneren van de website en het analyseren van websitebezoek.

Noodzakelijke cookies helpen een website meer bruikbaar te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Statistische cookies helpen de eigenaar van de website inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag door anoniem informatie te verzamelen.

Marketing cookies worden gebruikt om bezoekers op websites te volgen. De bedoeling is dat reclame wordt getoond die relevant kunnen zijn voor een individuele gebruiker.

Ontvangers

Bovenstaand hebben wij per proces benoemd welke derde partijen mogelijk betrokken zijn bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Hieronder vindt u een totaaloverzicht van deze partijen, met daarbij hun rol en contactgegevens. Op deze wijze zorgen wij dat u te allen tijde weet waar uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Sommige derde partijen kunnen uw persoonsgegevens buiten de EU verwerken. Wij zorgen er dan altijd voor dat hiervoor de juiste (contractuele) maatregelen zijn getroffen, zoals de AVG voorschrijft. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat wij zogenaamde “passende waarborgen“ treffen. Welke dat per ontvanger zijn, leest u hieronder.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze organisatie wijzigt of onze processen wijzigen, kan dit gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zullen daarover altijd transparant met u communiceren. Indien nodig passen wij deze privacyverklaring aan. Bovenaan kunt u zien wat de ingangsdatum van deze privacyverklaring is.

Uw rechten

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, dan heeft u bepaalde rechten. Deze kunt u uitoefenen door een verzoek in te dienen en daarbij aan te geven welk recht (of welke rechten) u wilt uitoefenen. Hiervoor kunt u de contactgegevens gebruiken die u onderaan deze privacyverklaring vindt.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Bovenstaande rechten zijn afhankelijk van de juridische grondslag, waarop wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren. Voor meer informatie over uw rechten verwijzen wij naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tevens is het mogelijk dat wij onder bepaalde omstandigheden juridisch gezien geen opvolging kunnen geven aan uw verzoek. Bijvoorbeeld wanneer ons dit door de wet of een daartoe bevoegde instantie is verboden. Indien mogelijk informeren wij u hierover als u uw verzoek indient.

Wij zullen in principe binnen 1 maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig te hoogte stellen.

U heeft de volgende rechten:

Recht op inzage

Wilt u weten welke persoonsgegevens Luyten Adviesgroep van u verwerkt? Dan kunt u een inzageverzoek doen. Waarschijnlijk verwerken wij meerdere categorieën van persoonsgegevens van u en/of voor meerdere doeleinden. Mogelijk wenst u inzage in slechts een gedeelte van deze verwerkingen. Geef daarom bij uw verzoek aan waarin u precies inzage wilt hebben.

Recht op rectificatie

Blijkt dat uw persoonsgegevens bij Luyten Adviesgroep onjuist, onvolledig of niet relevant zijn? Dan kunt u een aanvullend verzoek doen om uw gegevens te laten wijzigen of aanvullen. U kunt om rectificatie vragen als uw persoonsgegevens niet kloppen, niet compleet zijn, niet ter zake doen voor het doeleinde waarvoor ze zijn verzameld of als wij uw gegevens gebruiken op een wijze die volgens u in strijd is met de wet.

Recht op vergetelheid

U kunt, in een aantal gevallen, aan Luyten Adviesgroep vragen om uw persoonsgegevens te wissen. Echter, wij vinden het belangrijk u te melden dat wij wellicht niet al uw gegevens kunnen of mogen wissen. Wij zullen u daar dan wel altijd over informeren.

Recht op dataportabiliteit

U kunt een beroep doen op het recht op dataportabiliteit (overdraagbaarheid van persoonsgegevens) als Luyten Adviesgroep uw gegevens verwerkt omdat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Of om een overeenkomst met u uit te voeren. Let op: dit geldt alleen voor gegevens die Luyten Adviesgroep digitaal verwerkt, dus niet voor papieren bestanden.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties mag een organisatie uw persoonsgegevens niet meer gebruiken. Maar kan de organisatie de gegevens ook (nog) niet wissen. De organisatie moet dan tijdelijk stoppen met het gebruik van uw gegevens. Dit heet het recht op beperking van de verwerking. U kunt Luyten Adviesgroep vragen om het verwerken van uw gegevens te beperken.

Recht van bezwaar

U heeft in twee situaties het recht aan Luyten Adviesgroep te vragen uw persoonsgegevens niet meer te gebruiken. Dit heet het recht van bezwaar. Ten eerste als wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing. Ten tweede kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens vanwege uw specifieke situatie.

Recht van intrekken van toestemming

Verwerkt Luyten Adviesgroep uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming? Dan kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer. Tenzij er (ook) een andere grondslag is om uw gegevens te verwerken.

Technische en organisatorische maatregelen

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

Technische maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam (waar mogelijk) en wachtwoord, waarop het wachtwoordbeleid van toepassing is.
• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en een login token (waar mogelijk).
• De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een aparte, afgeschermde mappen.

Organisatorische maatregelen:

• Toegang tot bestanden wordt beperkt via rollen & rechten.
• Wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opgeslagen zijn.
• Alle medewerkers hebben meerdere AVG- en privacytrainingen gevolgd met betrekking tot kennis & bewustwording.

Klacht indienen

Als u een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u een e-mail sturen naar info@luyten.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met u.
Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.